Enklare och säkrare rapportering med nya SKAPA för arbetsgivare

Text: Monica Forsberg
Bild: Privat

En anledning till att Kyrkans pension satsar på ett nytt IT-system för arbetsgivarna är EU:s tillgänglighetsdirektiv, som började gälla under 2025. Det ställer nämligen krav på att digitala system ska vara tillgängliga för alla, även personer som har en funktionsnedsättning.

I nya tillgänglighetsanpassade SKAPA kan användaren bland annat få innehållet uppläst av en skärmläsare och komma åt alla funktioner med hjälp av datorns tangentbord.

– Du kan tabba dig fram eller navigera med hjälp av piltangenterna och behöver inte använda mus. Det går också att zooma in kraftigt utan problem, berättar Bengt Berglund på Xlent, som varit med och utvecklat systemet.

En viktig del i utvecklingsarbetet har varit att fånga upp vanliga frågor från arbetsgivarna för att kunna göra nya SKAPA så användarvänligt som möjligt.

– De som jobbar på kundservice har betytt mycket i arbetet med att förbättra systemet. De har daglig kontakt med arbetsgivarna och har koll på vad de brukar ringa och fråga om i samband med rapporteringen, säger Bengt Berglund.

För att underlätta arbetsgivarnas administration har SKAPA exempelvis fått hjälptexter, som guidar användaren steg för steg genom de olika sidorna.

– Vi har också delat upp vissa moment, som tidigare låg på en och samma sida. Det gör det enklare att få en överblick och förstå vad man behöver fylla i innan man går vidare, förklarar Bengt.

Samtidigt är tanken att arbetsgivarna fortfarande ska känna igen sig i SKAPA.

– Mycket är sig likt, men vår förhoppning är att systemet ska vara enklare och tydligare att jobba i.

IT-säkerheten har varit en annan viktig aspekt i utvecklingen av nya SKAPA. Kundservice och arbetsgivarna, som tidigare har arbetat i samma system, har nu fått separata applikationer.

– Försäkringssystem som SKAPA innehåller väldigt mycket känslig information, som inte får komma ut till fel personer. Säkerhetsfrågorna är därför närvarande i allt vi gör, säger Bengt Berglund.

– Eftersom vi har brutit ut SKAPA för arbetsgivare behöver vi inte stänga ner systemen för både kundservice och arbetsgivare om vi skulle drabbas av en IT-incident.

Vad har varit svårast i arbetet med nya SKAPA?

– Den största utmaningen har varit att tolka tillgänglighetsdirektivet och veta om vi gör rätt. Direktivet innehåller en rad krav, men beskriver inte hur de ska uppfyllas. Vi har haft en tillgänglighetsansvarig som hjälpt oss att söka information och svar på våra frågor för att få ett SKAPA som är tillgängligt för alla.